Atualizando 14:40 | Status: Resolvido
O acesso ocorre normalmente em todas as Lojas Commerce e Premium. Seguimos monitorando o comportamento da rede para evitar novas ocorrências
As 13:40 foi detectada uma instabilidade temporária na rede do Data Center, que vem ocasionando dificuldade de acesso em parte de nossas Estruturas Commerce e Premium.
Nossa equipe de Infra Estrutura vem atuando diretamente na resolução do problema e seguimos informando o andamento através de nosso Status Blog
Previsão de regularização do acesso: 14:30h. Informaremos novo prazo para regularização, caso haja necessidade.
Atenciosamente,
Tray: E-Commerce Completo.
Publicado por: statusblog
Status: Resolvido
Atualizando: 13:50 | Acesso às Loas Premium regularizado. Nossa equipe de Infra Estrutura permanece monitorande a rede para evitar novas ocorrências
Os servidores alocados nas estruturas Premium estão apresentando indisponibilidade de serviço. Nossa equipe técnica está complemente empenhada em solucionar o problema.
Previsão de retorno: 14:00 horas
Havendo necessidade informaremos um novo prazo.
Publicado por: statusblog
Os Servidores Premium e Commerce passarão por manutenção programada nessa quinta-feira, 04/03/2010, causando indisponibilidade temporária de acesso às lojas e ferramentas administrativas entre as 23h e 23:15h.
Novo prazo para regularização de acesso será informado, caso haja necessidade.
Atenciosamente,
Tray Sistemas
Publicado por: statusblog
Em decorrência da realização de ajustes na rede de nosso Data Center, haverá um período de 2 min de indisponibilidade nas estruturas Commerce, Premium e Exclusive a partir das 18:30h dessa quarta feira, 03/03.
Caso haja necessidade, informaremos novo prazo para restabelecimento dos serviços.
Publicado por: statusblog
Durante o período da manhã dessa terça feira (02/03), entre as 09:15h e 10:30h, parte de nossa estrutura atravessou momentos alternados de oscilação, em decorrência de uma instabilidade na rede de nosso Data Center. O acesso às Lojas Virtuais pode ter sido comprometido durante esse período.
Nossa equipe de Infra Estrutura atuou diretamente para resolução do problema e continuamos monitorando as atividades de nossa rede para novas interferências, caso necessário.
Publicado por: statusblog
Durante o período das 18:30h às 19:00h dessa sexta feira, 12/02, todas as lojas virtuais alocadas nas estruturas Commerce e Premium ficarão indisponíveis para acesso.
Estamos tomando medidas profundas na direção do combate dos recentes ataques de DDO´s e, para concretizar mais essa etapa em nossa reformulação, que envolve novos parâmetros de hardware e software, será necessário o desligamento temporário das estruturas envolvidas nessa manutenção corretiva.
A previsão de retorno de todas as funcionalidades do sistema é para as 19:00h, entretanto informaremos novo prazo caso seja necessário.
Publicado por: admin
A zero hora dessa sexta-feira (05/02/2010) realizaremos uma nova manobra que visa combater os constantes ataques de DDOS e devolver a estabilidade aos servidores commerce.
Por conta dessa manutenção, com previsão de 1 hora de duração, as lojas Commerce poderão passar por momentos de instabilidade e interrupção temporária de exibição de imagens.
Publicado por: admin
Em decorrência das medidas de contenção e prevenção aos recentes ataques de DDOS, poderá ocorrer lentidão no acesso às Lojas Commerce nessa manhã de sexta feira, até as 10:45h. Caso encontre dificuldades no acesso à sua loja Commerce após esse horário, entre em contato com o Suporte Técnico da Tray para orientações específicas.
Publicado por: statusblog
Como parte integrante do conjunto de iniciativas que vêm sendo empregadas pela Tray Sistemas para conter e eliminar os problemas decorrentes dos ataques de DDOS contra nossa estrutura, estamos realizando a inserção de novos equipamentos que auxiliarão na filtragem e barramento do fluxo de requisições que vêm sobrecarregando nossos servidores.
Em decorrência dessa medida emergencial, as Lojas alocadas em nossa estrutura Premium ficarão indisponíveis entre as 18:00 e 18:30 desta terça feira, 02/02/2010. Contamos com a compreensão de nossos lojistas, uma vez que essa medida tem por objetivo retomar os padrões de estabilidade de nossos serviços.
Publicado por: admin
A Tray Sistemas, empresa 100% nacional, controlada por seus fundadores e que até hoje não teve nenhuma parte negociada com grupos de investimento, vem comunicar para seus clientes algumas medidas que vêm sendo adotadas para coibir os constantes ataques de DDOS sobre os nossos servidores.
Permanecemos trabalhando ininterruptamente durante o último final de semana na implementação de mudanças em regras de segurança na rede do Data Center que visam diminuir os impactos dos eventos.
Ressaltamos novamente que o problema de indisponibilidade não está relacionado com a dimensão da estrutura dos servidores da Tray, que possui margem de folga para um grande crescimento de demanda por conta das lojas de nossos clientes. Em 2009, investimos aproximadamente R$ 1,2 milhão em infra-estrutura.
Hoje a Tray gera 54 empregos diretos e sua plataforma de e-commerce é utilizada por quase 2.000 lojas. Fica claro que esses ataques, além de prejudicar os lojistas, visam denegrir a imagem da Tray, que com seriedade se posicionou como líder em plataforma de comércio eletrônico no Brasil. Esses atos objetivam colocar em dúvida a capacidade de nossos profissionais e a qualidade de nossos serviços.
O foco da Tray está todo voltado para esse problema, que apesar de gerar atrasos, não fará com que o nosso audacioso planejamento de investimentos em negócios que miram o crescimento do comércio eletrônico deixe de ser executado em 2010.
Nesse momento já possuímos informações que podem contribuir para a investigação dos ataques que acontecem desde o dia 8 de janeiro. A Tray está acionando delegacias especiais e advogados que irão até as últimas instâncias, através de investigações modernas e complexas, para identificar e punir os responsáveis por esses ataques.
Permanecemos à disposição para o auxilio de qualquer necessidade de nossos clientes e continuaremos a informar com transparência todas as medidas que estão sendo adotadas para a manutenção da qualidade de nossos serviços.
Atenciosamente,
Tray Sistemas